Obiettivo: il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti una panoramica completa dell’antropologia dell’accoglienza per l’ospite russo, cinese, giapponese, americano, europeo, asiatico e arabo. Attraverso contenuti specifici, i partecipanti acquisiranno conoscenze e competenze utili a migliorare l’esperienza degli ospiti, promuovendo una comunicazione interculturale positiva. Durante il corso sarà fornito un piccolo vocabolario in lingua.

• introduzione all’antropologia dell’accoglienza nel turismo russo, cinese,

giapponese, americano, europeo, asiatico e arabo;

• dinamiche interne ed esterne nell’accoglienza: come le diverse aspettative

culturali influenzano l’esperienza dell’ospite e quali sono le pratiche

inclusive e sostenibili adottabili;

• esercitazione pratica: io come comunico?;

• affrontare le sfide interculturali per promuovere la comprensione reciproca

adottando strategie per il superamento delle barriere culturali e progettare un clima inclusivo;

• gli strumenti digitali: CRM, software di traduzione in tempo reale, tecnologie

di intelligenza artificiale e app di analisi della soddisfazione del

cliente;

• frasario in lingua per facilitare l’accoglienza.