BON TON E SAVOIR-FAIRE INTERNAZIONALE (Formazione)

Dove:
Sapienza - Formazione 1

Quando:

lunedì 20/01/2025 dalle 09:30 alle 12:30
lunedì 27/01/2025 dalle 09:30 alle 12:30
lunedì 03/02/2025 dalle 09:30 alle 12:30

Obiettivo: il corso ha l’obiettivo di fornire ai partecipanti una comprensione delle regole del bon ton e del galateo internazionale 4.0 per accogliere e gestire il servizio come un’arte. Verrà adottato un modello di analisi della comunicazione internazionale, introducendo i fondamenti della comunicazione efficace con persone di culture diverse e integrando i principi ESG (Environmental, Social, Governance) e le pratiche di digitalizzazione per migliorare l'efficacia e la sostenibilità del servizio.

Contenuti: il significato del bon ton e le regole del galateo 4.0; la comunicazione interculturale efficace; esplorazione dei valori culturali fondamentali: spazio e tempo, concetto di pubblico/privato, gerarchia, status, rispetto, famiglia, lealtà, fair play; codici verbali e non verbali: selezione di parole e degli argomenti, espressioni facciali, gestuali, olfattive, acustiche, distanza fisica, oggetti, abbigliamento e status symbol, colori significativi; analisi delle sfide e delle criticità nella comunicazione interculturale; utilizzo di strumenti digitali nel bon ton e savoir-faire internazionale: il galateo nelle piattaforme di comunicazione virtuale; le applicazioni di traduzione in tempo reale e i software di analisi culturale

Posti disponibili: 20

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