L'ARTE DELLA VENDITA EMOZIONALE (Formazione)

Dove:
Sapienza - Formazione 1 - Via Cesare De Lollis 22

Quando:

lunedì 10/03/2025 dalle 09:30 alle 11:30
lunedì 17/03/2025 dalle 09:30 alle 11:30
lunedì 24/03/2025 dalle 09:30 alle 11:30
lunedì 31/03/2025 dalle 09:30 alle 11:30

Obiettivo: il corso ha l’obiettivo di fornire competenze avanzate per padroneggiare l'arte della vendita utilizzando emozioni, narrazione ed empatia come strumenti fondamentali. Attraverso un percorso immersivo, i partecipanti esploreranno come l'emozione può essere una leva potente per soddisfare e superare le aspettative degli ospiti. Il corso approfondirà l'importanza dell'ascolto attivo e dell'empatia per comprendere le esigenze degli ospiti e gestire situazioni di tensione e conflitto, integrando i principi ESG (Environmental, Social, Governance) e l'uso di tecnologie innovative per ottimizzare l'esperienza di vendita.

Contenuti: l’emozione come leva nella vendita; l'arte della narrazione e il potere dell'empatia; soddisfare per superare le aspettative dell'ospite: approcci di personalizzazione dell’esperienza; gestione delle emozioni e dei conflitti; il ruolo dell'empatia nell'ospitalità; integrazione delle tecnologie digitali nella vendita emozionale.

Posti disponibili: 10

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