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Regione Lazio

Comunicazione telefonica e per mail in inglese - II Livello (Formazione)

Foto Futurimprendoor

Dove:
Formazione a Distanza a cura della sede PFL Capena

Quando:

  • lunedì 28/06/2021 dalle 14:00 alle 17:00
  • martedì 29/06/2021 dalle 10:00 alle 13:00
  • mercoledì 30/06/2021 dalle 10:00 alle 17:00

Requisito per la partecipazione è il possesso della conoscenza della lingua inglese pari al
livello B2 (Rif. CEFR).

Contenuti/obiettivi
Il percorso è articolato nei seguenti moduli.

MODULO 1: comunicazione telefonica – durata 7 ore
  • Argomenti
  • Attività di lettura e comprensione audio sul “video conferencing”; gapfill, preposizioni,ordine delle parole, comprensione della lettura e dell'ascolto 
  • “small talk” e lessico per video conferencing
  • Comprensione orale con esercitazioni sull'inglese formale e informale
  • Role-play: frasi di Business English “video conferencing” e teleconferenza
  • Role-play: accordi, divergenze e negoziazioni al telefono/video chiamate
  • Superamento delle difficoltà con linguaggio diplomatico.
  • Linguaggio ed esercitazioni sul “online etiquette”

MODULO 2: comunicazione per mail – durata 8 ore
  • Argomenti
  • Linguaggio per rispettare le scadenze o per fissare le scadenze tramite mail.
  • Esercitazioni pratiche: "reconnecting and introducing value" in cui un prodotto/servizio viene descritto e contestualizzato ai clienti tramite mail
  • Esercitazioni pratiche: risoluzione di problemi tramite mail
  • Revisione dei tempi verbali comunemente usati nell'e-mail, insieme con esercitazioni pratiche sul “out of office” e “mailing list”
  • Editing e correzione workshop; precisione con la grammatica e lessico nelle mail aziendale
  • Esercitazioni pratiche con simulazione di mail in inglese formale ed informale

Posti disponibili: 20

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Il servizio è gratuito.