Accoglienza in sala e preparazione portieri notturni d'hotel (Formazione)
Dove: Roma Tre - Residenza "Valco San Paolo" - VIA della Vasca Navale
Quando:
giovedì 16/01/2025 dalle 09:00 alle 17:00
venerdì 17/01/2025 dalle 09:30 alle 15:30
lunedì 20/01/2025 dalle 09:30 alle 15:30
martedì 21/01/2025 dalle 10:00 alle 17:00
mercoledì 22/01/2025 dalle 09:30 alle 15:30
giovedì 23/01/2025 dalle 10:00 alle 17:00
venerdì 24/01/2025 dalle 09:30 alle 15:30
lunedì 27/01/2025 dalle 09:30 alle 15:30
martedì 28/01/2025 dalle 10:00 alle 17:00
mercoledì 29/01/2025 dalle 09:30 alle 15:30
giovedì 30/01/2025 dalle 10:00 alle 17:00
venerdì 31/01/2025 dalle 09:30 alle 15:30
Descrizione del corso
Il percorso formativo mira a preparare i partecipanti per
tre ruoli chiave nel settore dell'accoglienza turistica e alberghiera:
Doorman
(hotel di lusso): Formazione mirata all’etichetta professionale e alla
gestione degli ospiti per garantire un’accoglienza di alto livello.
Addetto
all'accoglienza nella ristorazione: Sviluppo di competenze per gestire
i flussi della clientela e migliorare l’esperienza complessiva degli
ospiti.
Portiere
turnate e notturno d’albergo: Versatilità nelle mansioni, capacità
relazionali e competenze per fornire supporto informativo e assistenza
logistica agli ospiti.
Obiettivi formativi
Fornire
competenze pratiche e teoriche per eccellere nei diversi ambiti
dell'accoglienza.
Sviluppare
abilità relazionali, tecniche e operative per rispondere alle esigenze dei
turisti in contesti alberghieri e ristorativi.
Garantire
una formazione multidisciplinare che comprenda aspetti tecnici, culturali
e normativi legati al settore turistico e alberghiero.
Professionalità proposte
Al termine del corso, i partecipanti saranno pronti per
ricoprire con competenza ruoli di:
Doorman
in hotel di lusso;
Addetto
all'accoglienza in strutture di ristorazione e hotel medio-grandi;
Portiere
turnante e notturno d'albergo in strutture di dimensioni
medio-piccole.
Struttura del percorso formativo
Il corso si articola in quattro moduli, che combinano teoria
e pratica per fornire competenze specifiche e trasversali.
Modulo 1: Introduzione al Settore e alle Professioni
dell’Ospitalità
Orientamento
al corso, ruoli e mansioni.
Formazione
e informazione dei lavoratori (HACCP e normative).
Il
galateo culturale nel turismo: culture a confronto.
Strutture
ricettive: caratteristiche e ruoli professionali.
Modulo 2: Competenze Operative per Front Desk e Sala
Il
Front Desk alberghiero: ruoli e mansioni.
Tecniche
di comunicazione con i clienti e rapporti con colleghi.
Cura
della persona, abbigliamento e comportamento professionale.
I
gestionali alberghieri e strumenti digitali.
Modulo 3: Normative e Contrattualistica
Il
CCNL e la lettura della busta paga.
Il corso rappresenta un'opportunità concreta per acquisire
le competenze necessarie per iniziare o consolidare una carriera nel settore
dell'accoglienza e del turismo, rispondendo alle esigenze di un mercato sempre
più orientato alla qualità e alla personalizzazione del servizio.
Posti disponibili: 30
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Il servizio è gratuito.