Porta Futuro Lazio
Regione Lazio
GESTIRE E-MAIL BUSINESS E TELEFONATE IN LINGUA INGLESE (Formazione)
Dove:
Formazione a distanza a cura della sede PFL Sapienza - Formazione a distanza a cura della sede PFL Sapienza
Quando:
- martedì 25/02/2025 dalle 16:00 alle 18:00
- martedì 04/03/2025 dalle 16:00 alle 18:00
- martedì 11/03/2025 dalle 16:00 alle 18:00
- martedì 18/03/2025 dalle 16:00 alle 18:00
- martedì 25/03/2025 dalle 16:00 alle 18:00
- martedì 01/04/2025 dalle 16:00 alle 18:00
Obiettivo: l’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le competenze linguistiche e comunicative necessarie per gestire efficacemente la corrispondenza via e-mail e le chiamate telefoniche in lingua inglese, migliorando così la qualità del servizio offerto e facilitando la comunicazione con clienti internazionali.
Contenuti: introduzione al corso; comunicazione interna e comunicazione esterna in lingua: differenze e caratteristiche; la comunicazione al telefono: espressioni, tono, grado di formalità; la comunicazione via mail: espressioni, tono, grado di formalità; terminologia in lingua; frasario di interazione con la clientela specifico per il business sia per la comunicazione scritta che orale; esercitazioni pratiche di interazione con la clientela e con i colleghi in lingua.
Posti disponibili: 30
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Il servizio è gratuito.