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Offerta di lavoro

CUSTOMER CARE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA (L68/99) – Roma (rif. offerta: 660130.2)

Azienda

Docplanner Docplanner:

piazza Cinque Giornate, 10 - 20129 MILANO

Caratteristiche

Descrizione: CUSTOMER CARE SPECIALIST - CATEGORIA PROTETTA (L68/99) – Roma

Per importante piano di espansione, si ricercano nuove figure di Customer Care Specialist (Categoria Protetta (L68/99) da inserire nel team di gestione degli account nazionali con sede a Roma. 


Attività previste dal ruolo: 
  • Gestire il portafoglio clienti assegnato 
  • Incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate 
  • Tradurre le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci ed effortless 
  • Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di assistenza professionale 
  • Monitorare i contratti in scadenza con l’obbiettivo di prolungare la collaborazione 
  • Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio 
  • Contribuire attivamente al successo del gruppo DocPlanner 
  • Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali 
Qualifiche: 
  • Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi 
  • Attitudine al problem solving 
  • Attitudine commerciale 
  • Affinità alle nuove tecnologie 
  • Capacità di interagire efficacemente al telefono 
  • Propensione al lavoro di squadra 
  • Capacità di adattare il proprio vocabolario in relazione al profilo dell’interlocutore 
  • Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti 
  • Dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità
  • Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma - ROMA (RM)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
  • Conoscenza lingue:
    • English - Ascolto C1 - Avanzato, Lettura C1 - Avanzato, Interazione C1 - Avanzato, Produzione orale C1 - Avanzato, Scrittura C1 - Avanzato
offerta valida fino al 05 dicembre 2024
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