Offerta di lavoro

PROJECT MANAGER CUSTOMER CARE (rif. offerta: 411746.1)

Azienda

Verisure smart alarms:

via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA

Caratteristiche

Descrizione: PROJECT MANAGER CUSTOMER CARE

Per ampliamento organico si ricerca un Project Manager Customer Care da inserire nell’area Operations.

La risorsa sarà inserita a diretto riporto del Customer Care Manager e si occuperà di identificare e gestire progetti di trasformazione tecnologica per il Customer Care con l’obiettivo di proporre azioni di miglioramento continuo dei processi attuali.

Attività previste dal Ruolo:

Gestione dei progetti di trasformazione tecnologica che impattano sui processi Customer Care dalla fase di start-up al delivery
Definizione dei requisiti funzionali e la responsabilità del planning e delivery dei progetti nei tempi concordati
Interfaccia e collaborazione continua con la funzione IT aziendale locale e del Gruppo Verisure oltre che con i fornitori esterni ingaggiati sui progetti in gestione
Definizione di analisi di processo volte all’ottimizzazione e al reengineering dei processi Customer Care
Gestione dei progetti core del reparto CC
Produzione di una reportistica ad hoc per il monitoraggio dei progetti
Coordinamento di risorse assegnate ai progetti al fine di raggiungere gli obiettivi individuali e di team prefissati

Requisiti Richiesti:

Esperienza pregressa di almeno 3 anni nella gestione di attività e progetti di innovazione tecnologica in ambito customer care
Conoscenza avanzata di MS Excel e Power Point
Capacità organizzative e di pianificazione
Pensiero analitico e attenzione al dettaglio
Capacità comunicativa e relazionale

Completano il profilo: buona gestione dello stress, proattività, orientamento all’obiettivo e ottima visione di insieme.

Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo indeterminato
Tipo orario: Fulltime

Requisiti del candidato

Titoli di studio richiesti:
- Ingegneria gestionale (Corso di laurea) [obbligatorio]
- Ingegneria informatica (Corso di laurea) [obbligatorio]
- Informatica (Corso di laurea) [obbligatorio]
Conoscenza lingue:
- English - Ascolto B1 - Intermedio, Lettura B1 - Intermedio, Interazione B1 - Intermedio, Produzione orale B1 - Intermedio, Scrittura B1 - Intermedio

offerta valida fino al 31 dicembre 2021