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Offerta di lavoro

Service Account Manager - Roma (rif. offerta: 688297.10)

Azienda

DEDAGROUP DEDAGROUP:

Caratteristiche

Descrizione: Service Account Manager - Roma

Sarai inserito/a all’interno di Deda Cloud, Azienda del gruppo specializzata nel supportare le esigenze di business con un ecosistema di servizi gestiti e soluzioni Cloud. Fungendo da ruolo chiave per la costruzione e la difesa del valore aziendale, sarai responsabile dello sviluppo dei rapporti con i clienti assegnati per quanto riguarda l’ambito di gestione del servizio ed il punto di contatto per tutti i requisiti di supporto tecnico post-vendita. 


In particolare, ti occuperai di: 
  • Fornire supporto tecnico al cliente e input sull'applicazione della tecnologia avvalendosi del CMDB fornito dalla piattaforma di Service Management
  • Valutare periodicamente e verificare il servizio erogato per assicurare gli SLA, predisponendo le metriche da analizzare e commentare col cliente in riunioni periodiche avvalendosi dei report generati dalla piattaforma di Service Management
  • Seguire l’evoluzione commerciale del rapporto col cliente, occupandosi assieme al Sales del rinnovo dei canoni esistenti e ricercando proattivamente lo sviluppo di opportunità di upselling
  • Utilizzare correttamente e profondamente gli strumenti informatici aziendali (in particolare Cherwell, CRM, Sharepoint)
Qualifiche e competenze richieste: 
  • Ottima conoscenza di Microsoft Office
  • Capacità di raccolta dei requisiti IT
  • Conoscenza di metodologie di project management e/o di service management (è' gradita una certificazione PMP, Prince2, ITIL, Agile)
Le soft skills ritenute importanti 
Si ricerca una persona con ottime capacità relazionali e di comunicazione, metodica, curiosa, con attitudine alla formazione continua e con una propensione all’attitudine commerciale.

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma (Rm) - ROMA (RM)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • Gruppo economico-statistico (Corso di laurea ) [obbligatorio]
    • Informatica (Corso di laurea) [obbligatorio]
    • Ingegneria informatica (Corso di laurea) [obbligatorio]
  • Conoscenza lingue:
    • English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
offerta valida fino al 10 agosto 2024