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REQUISITI TECNICI

• Conoscenza sistemi operativi Windows 7 e Windows 10;
• Installazione configurazione e troubleshooting di base su Office 2016 e Office 365;
• Conoscenza base di Active Directory per  la gestione delle utenze;
• Conoscenze base delle reti informatiche (Active Directory, DNS, DHCP, permission, share, servizi, processi, Task Scheduler);
• Conoscenza dei principali strumenti per il controllo remoto Windows (SCCM Remote Viewer, Remote Desktop; Vmware, Tivoli Remote Control, VNC, TeamViewer, Remote Desktop);
• Conoscenza di strumenti di TroubleTicketing (Remedy, Service Now);
• Conoscenza dei principali comandi/funzionalità Windows per il troubleshooting di primo livello necessari per gestire file e directory (muoversi tra le directory di rete; visualizzarne il contenuto; ricercare un file o una directory; effettuare copia di un file o directory; eliminare un file o una directory, creare una directory, esaminare fie di log);
• Individuare hostname, indirizzo IP e default gateway;
• Effettuare verifiche di raggiungibilità di un host remoto (ping, telnet); tracciare l'instradamento tra host sorgente e host di destinazione (traceroute); verificare lo stato delle connessioni instaurate dal pc (netstat).