CUSTOMER RETENTION/CHURN SPECIALIST ROMA (rif. offerta: 660107.6)
Azienda
Docplanner:
piazza Cinque Giornate, 10 - 20129 MILANO
Caratteristiche
Descrizione: CUSTOMER RETENTION/CHURN SPECIALIST ROMA
Si ricerca un Retention Specialist, che lavorerà all’interno del team dedicato alla Customer Retention.
Il nuovo Retention Specialist si occuperà di contattare proattivamente i clienti, telefonicamente o tramite mail, per la proposizione di offerte commerciali ad hoc volte a trattenere in customer base il maggior numero di clienti.
Attività previste dal ruolo:
- Assicurare il costante aumento dei tassi di retention
- Recuperare il rapporto contrattuale nel periodo disdetta del software gestionale rivolto a medici e professionisti che operano in ambito sanitario in base al target mensile individuale assegnato
- Gestire la retention dei clienti on board attraverso la reiterazione dei motivi per cui si sono iscritti e la valorizzazione dei vantaggi offerti dal servizio
- Fornire assistenza ai clienti in maniera professionale attraverso il canale telefonico e email
- Analizzare ed efficientare la customer experience dei clienti in collaborazione con gli account manager dedicati al post-vendita
Requirements:
- Ottima conoscenza del pacchetto Office e Google Suite
- Forte attenzione al cliente e spiccata attitudine commerciale
- Ottime doti comunicative
- Predisposizione a lavorare per obiettivi mensili
- Attitudine al lavoro in team
- Ottime capacità di negoziazione
- Ottima capacità di problem solving
Il Retention Specialist ricercato possiede una forte determinazione e orientamento al risultato, sa lavorare in contesti sfidanti e possiede eccellenti abilità commerciali.
Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista:
Roma - ROMA (RM)
Requisiti del candidato
- Titoli di studio richiesti:
-
DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
offerta valida fino al 05 maggio 2024