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Offerta di lavoro

CUSTOMER RETENTION/CHURN SPECIALIST ROMA (rif. offerta: 660107.6)

Azienda

Docplanner Docplanner:

piazza Cinque Giornate, 10 - 20129 MILANO

Caratteristiche

Descrizione: CUSTOMER RETENTION/CHURN SPECIALIST ROMA

Si ricerca un Retention Specialist, che lavorerà all’interno del team dedicato alla Customer Retention. Il nuovo Retention Specialist si occuperà di contattare proattivamente i clienti, telefonicamente o tramite mail, per la proposizione di offerte commerciali ad hoc volte a trattenere in customer base il maggior numero di clienti. 


Attività previste dal ruolo: 
  • Assicurare il costante aumento dei tassi di retention 
  • Recuperare il rapporto contrattuale nel periodo disdetta del software gestionale rivolto a medici e professionisti che operano in ambito sanitario in base al target mensile individuale assegnato 
  • Gestire la retention dei clienti on board attraverso la reiterazione dei motivi per cui si sono iscritti e la valorizzazione dei vantaggi offerti dal servizio 
  • Fornire assistenza ai clienti in maniera professionale attraverso il canale telefonico e email 
  • Analizzare ed efficientare la customer experience dei clienti in collaborazione con gli account manager dedicati al post-vendita 
Requirements: 
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office e Google Suite 
  • Forte attenzione al cliente e spiccata attitudine commerciale 
  • Ottime doti comunicative 
  • Predisposizione a lavorare per obiettivi mensili 
  • Attitudine al lavoro in team 
  • Ottime capacità di negoziazione 
  • Ottima capacità di problem solving 
Il Retention Specialist ricercato possiede una forte determinazione e orientamento al risultato, sa lavorare in contesti sfidanti e possiede eccellenti abilità commerciali.

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma - ROMA (RM)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
offerta valida fino al 05 maggio 2024
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