Porta Futuro Lazio
Regione Lazio
Offerta di lavoro
QUALITY & TRAINING SPECIALIST (rif. offerta: 339638.4)
Azienda
via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA
Caratteristiche
Descrizione: QUALITY & TRAINING SPECIALIST
La risorsa verrà inserita all’interno del dipartimento Operations nel team Quality & Training, si occuperà di garantire gli standard qualitativi aziendali attraverso il monitoraggio delle performance e attivazioni progetti volti al miglioramento.
Il ruolo prevede:
- Effettuare rilevazioni sulla qualità del servizio offerto dagli operatori predisponendo report e presentazioni finali
- Pianificare azioni/strategie per il miglioramento delle performances
- Rilevare l’efficacia dei processi di gestione del Cliente attraverso affiancamenti, interviste ed audit mirati
- Predisporre strumenti e materiale formativo per intervenire sulle aree di miglioramento emerse
- Implementare erogare e monitorare progetti di formazione operativa
- Ottime capacità di comunicazione
- Propensione al lavoro di gruppo
- Capacità di analisi e autonomia organizzativa
- Orientamento al miglioramento continuo
- Ottime conoscenze dei strumenti di Office (excel/ppt)
- Pregressa esperienza maturata nel campo della formazione aziendale e nella gestione d’aula
Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato
Tipo orario: Fulltime
Requisiti del candidato
- Titoli di studio richiesti:
- DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
- LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento (corsi di durata compresa tra i 2 e i 6 anni) (CORSO DI LAUREA DI PRIMO LIVELLO, CORSO DI LAUREA (Vecchio ordinamento), CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA A CICLO UNICO) [obbligatorio]