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Offerta di lavoro

Customer Success Specialist B2C – Roma (rif. offerta: 722444.3)

Azienda

Docplanner Docplanner:

piazza Cinque Giornate, 10 - 20129 MILANO

Caratteristiche

Descrizione: Customer Success Specialist B2C – Roma

Cosa farai come Customer Success Specialist B2C 


Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i prodotti digitali. Ecco come contribuirai: 
  • Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti
  • Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn 
  • Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive
  • Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi
  • Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction
Qualifiche 
Si ricercano persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi: 
  • Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita 
  • Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi 
  • Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze
  • Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma - ROMA (RM)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
  • Conoscenza lingue:
    • English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
offerta valida fino al 17 gennaio 2025
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