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Regione Lazio

Offerta di lavoro

B2B Customer Success Specialist - Roma (rif. offerta: 688738.10)

Azienda

Docplanner Docplanner:

piazza Cinque Giornate, 10 - 20129 MILANO

Caratteristiche

Descrizione: B2B Customer Success Specialist - Roma

Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist: 

  • Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato 
  • Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono 
  • Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato 
  • Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci 
  • Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale 
  • Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni 
  • Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni 
  • Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente 
  • Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali 
Qualifiche: 
  • Attitudine al problem solving 
  • Affinità alle nuove tecnologie 
  • Eccellenti capacità comunicative 
  • Elevata capacità di negoziazione 
  • Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra 
  • Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi 
  • Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente 
  • Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata 
  • Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti 
  • Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità
  • Elevata capacità nell’apprendere nuovi software 
  • Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma - ROMA (RM)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
  • Conoscenza lingue:
    • English - Ascolto C1 - Avanzato, Lettura C1 - Avanzato, Interazione C1 - Avanzato, Produzione orale C1 - Avanzato, Scrittura C1 - Avanzato
offerta valida fino al 15 ottobre 2024