Porta Futuro Lazio
Regione Lazio
Offerta di lavoro
Team Leader Customer Care – Roma (rif. offerta: 693417.14)
Azienda
via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA
Caratteristiche
Descrizione: Team Leader Customer Care – Roma
Si ricerca un/una Team Leader Customer Care da inserire nella sede di Roma. In qualità di Team Leader sarai inserito/a nel team Customer Care del dipartimento Operations.
Cosa farai:
- Organizzazione giornaliera delle attività operative
- Gestione della turnazione mensile degli operatori
- Supporto alle attività quotidiane degli operatori
- Monitoraggio e coordinamento degli operatori
- Sviluppo delle strategie che il team potrà utilizzare per raggiungere gli obiettivi
- Formazione delle risorse
- Supporto all’Implementazione di nuove procedure per migliorare il servizio Clienti
- Ottima conoscenza di Microsoft Office in particolare di Excel
- Esperienza pregressa specifica di almeno 2/3 anni nell’ambito di Customer Care, nel ruolo di Team Leader
- Attitudine al problem solving
- Capacità di valutare i talenti, e motivare il team
- Capacità di leadership e coordinamento
- Capacità di lavoro per obiettivi
Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato
Tipo orario: Fulltime
Sede di lavoro prevista:
Roma - ROMA (RM)
Requisiti del candidato
- Titoli di studio richiesti:
- DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
- LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento (corsi di durata compresa tra i 2 e i 6 anni) (CORSO DI LAUREA DI PRIMO LIVELLO, CORSO DI LAUREA (Vecchio ordinamento), CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA A CICLO UNICO) [facoltativo]