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Offerta di lavoro

Team Leader Telesales (rif. offerta: 546848.3)

Azienda

Verisure smart alarms Verisure smart alarms:

via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA

Caratteristiche

Descrizione: Team Leader Telesales

Si ricerca per la sede di Roma un/una Team Leader Telesales da inserire nel dipartimento Marketing. 


Attività previste dal ruolo: 
  • Assistenza operativa ai collaboratori nello svolgimento delle attività di Telesales
  • Organizzazione giornaliera delle attività
  • Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane
  • Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti
  • Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio
  • Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi
  • Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro
Requisiti: 
  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili in ambito telesales/telemarketing
  • Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Di che cosa avrai bisogno: 
  • Ottime doti relazionali e comunicative
  • Attitudine al problem solving
  • Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi
  • Precisione ed affidabilità
  • Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono
  • Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni
  • Capacità di problem solving, public speaking e di leadership

Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato
Tipo orario: Fulltime

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
  • Conoscenza lingue:
    • English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
    • Spanish Castilian, - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
offerta valida fino al 23 febbraio 2023