Offerta di lavoro

Responsabile Telesales – Roma (rif. offerta: 748724.10)

Azienda

Verisure smart alarms:

via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA

Caratteristiche

Descrizione: Responsabile Telesales – Roma

Si ricerca un/una Responsabile Telesales da inserire nell’area Marketing nella sede di Roma. Come Responsabile Telesales, avrai in capo la gestione operativa dell'area Teleselling, con l'obiettivo di ottimizzare i processi operativi di vendita, migliorare la performance del team e massimizzare le vendite attraverso il canale telefonico.

Responsabilità principali:

Gestione dei processi operativi:

Definire, sviluppare e implementare strategie operative efficaci per le attività di teleselling, assicurando che ogni fase del processo di vendita telefonica sia ottimizzata
Coordinare i flussi di lavoro, monitorare le operazioni quotidiane della sala e garantire il rispetto degli standard di qualità e delle procedure aziendali
Assicurarsi che gli strumenti e i sistemi utilizzati siano allineati con le esigenze operative, favorendo l’efficienza e il miglioramento continuo delle prestazioni

Gestione del team e della sala:

Supervisionare e motivare il team di Telesales, coordinando le attività quotidiane in sala per garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita
Sviluppare il team attraverso formazione continua, coaching e monitoraggio delle performance individuali e di gruppo, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato ai risultati
Pianificare e gestire i turni del team per ottimizzare la copertura operativa e garantire un'elevata efficienza del reparto, minimizzando i tempi morti e massimizzando la produttività

Ottimizzazione dei processi:

Coordinarsi con il team di Processes and Analytics per monitorare le performance e i KPI del reparto e individuare opportunità di miglioramento dei processi operativi e delle tecniche di vendita
Implementare iniziative volte a ridurre i tempi di vendita, migliorare la qualità delle chiamate e aumentare il tasso di conversione delle trattative telefoniche
Collaborare con team interni ed esterni per integrare le migliori pratiche, ottimizzare l'uso delle risorse e adottare soluzioni innovative che supportino il miglioramento continuo

Gestione della rete installatori:

Supervisionare e motivare il team degli Area Coordinator degli installatori esterni, coordinando le attività per garantire un efficiente time to market
Monitorare le performance degli installatori e supportare gli Area Coordinator nella selezione e certificazione dei nuovi ingressi
Valutare l’impatto dei piani provvigionali degli installatori sul costo di acquisizione ed apportare modifiche laddove necessario per mantenere la sostenibilità dello stesso

Massimizzazione delle vendite (responsabile degli obiettivi di vendita):

Identificare e sviluppare nuove strategie di approccio ai target, segmentando i clienti per canali specifici e ottimizzando la proposta commerciale in base alle loro esigenze
Monitorare e valutare costantemente i risultati delle campagne per adattare rapidamente le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita prefissati

Requisiti:

Esperienza di almeno 7 anni in ruoli di gestione operativa e commerciale in contesti multinazionali o in aziende outsourcers con un focus su vendite telefoniche
Ottime capacità di gestione dei processi operativi e di ottimizzazione delle performance di vendita
Abilità di leadership per guidare e sviluppare team di vendita, con esperienza nella gestione di risorse
Pensiero analitico e commerciale, orientato alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma - ROMA (RM)

Requisiti del candidato

Titoli di studio richiesti:
- Gruppo economico-statistico (Corso di laurea ) [obbligatorio]
- Gruppo economico-statistico (Corso di laurea specialistica ) [obbligatorio]
Conoscenza lingue:
- English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto

offerta valida fino al 25 aprile 2025

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