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OPERATORE TELEFONICO - ASSISTENZA TECNICA (rif. offerta: 449604.11)

Azienda

Verisure smart alarms:

via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA

Caratteristiche

Descrizione: OPERATORE TELEFONICO - ASSISTENZA TECNICA

Verisure è alla ricerca di un

Operatore di Supporto Tecnico da inserire nel dipartimento Operations

La risorsa si occuperà di:

• Supporto tecnico telefonico per installazione e manutenzione di sistemi di sicurezza;
• Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme;
• Analisi su richiesta di apertura intervento tecnico;
• Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente;
• Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto;
• Test su applicativi e revisione kit demo commerciali;
• Altre attività legate alla gestione del reparto operativo.

 

Requisiti:

• Diploma ad indirizzo tecnico, preferibilmente in ambito informatico o elettronico;
• Esperienza pregressa di almeno 6 mesi come assistenza telefonica di 1° o 2° livello;
• Flessibilità e adattamento ai cambiamenti di un’azienda in costante crescita;
• Rapidità e curiosità nell'apprendimento di software gestionali e nel funzionamento del prodotto;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Forte orientamento al Problem Solving e alla soddisfazione del Cliente;
• Precisione e meticolosità nello svolgimento delle mansioni affidate;

·        Disponibilità a lavorare su turni.

Altri requisiti:

• ottima capacità comunicativa
• autonomia operativa,
• capacità di lavorare in team
• orientamento all'obiettivo.
• Costituiscono titolo preferenziale laurea triennale ad indirizzo tecnico ed esperienza di lavoro in ruoli similari di aziende operanti in business di tipo tecnologico.

Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato
Tipo orario: NonDefinito
Figure professionali: Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita) (0 posti)

Requisiti del candidato

• Titoli di studio richiesti:
  
  • DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [facoltativo]
  • LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento (corsi di durata compresa tra i 2 e i 6 anni) (CORSO DI LAUREA DI PRIMO LIVELLO, CORSO DI LAUREA (Vecchio ordinamento), CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA A CICLO UNICO) [facoltativo]
• Esperienze lavorative pregresse richieste: Addetti all'informazione nei Call Center (senza funzioni di vendita) (0 Anni)