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Regione Lazio

Offerta di lavoro

ADDETTO CUSTOMER SERVICE a Formello (RM) (rif. offerta: 292867.0)

Azienda

UNITED PARCEL SERVICE ITALIA SRL UNITED PARCEL SERVICE ITALIA SRL:

via Gaudenzio Fantoli, - 20138 MILANO

Caratteristiche

Descrizione: ADDETTO CUSTOMER SERVICE a Formello (RM)

L’addetto al Customer Service fornisce un servizio di sviluppo dell’attività gestionale per conto delle case farmaceutiche con cui UPS ha in atto un contratto di deposito, distribuzione ed altre attività pertinenti al settore affidate in carico dalle stesse. Rappresenta quindi un punto di contatto con Aziende Mandanti e relativa clientela, ed interagisce costantemente con tutte le funzioni aziendali condividendo con il diretto responsabile le attività assegnate. 


 
ATTIVITA' PRINCIPALI

- Order entry: monitorare gli ordini interagendo con i reparti interessati e le organizzazioni distributive al fine di garantire il rispetto dei termini contrattuali definiti con le mandanti e con gli stessi corrieri. 
- Creazione di nuovi codici. 
- Gestione ordini tassativi/dedicati come da indicazione delle mandanti sulla base degli accordi contrattuali. 
- Aggiornare costantemente il sistema informatico dal quale poter estrarre i vari files contenenti i dati per la misurazione del livello di servizio e la fatturazione. 
- Gestione di problematiche/anomalie. 
-Verificare buon esito delle spedizioni ed appurare eventuali disservizi. 
- Raccogliere ogni necessaria informazione e documentazione per invio alle mandanti. 
- Attenersi scrupolosamente alle procedure e linee guida operativa e, nel caso, proporre eventuali modifiche applicative. 
- Gestione attenta e scrupolosa dei resi e delle distruzioni in ottemperanza agli accordi con le mandanti. 
- Inventory management: gestione contrassegni.

Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo indeterminato
Tipo orario: Fulltime
Figure professionali: Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti (1 posti)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
  • Altri titoli o attestati richiesti: • Buona conoscenza degli applicativi Office, • Conoscenza del sistema gestionale AS/400 Conoscenza del sistema gestionale AS/400Job
  • Esperienze lavorative pregresse richieste: Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti (3 Mesi)
  • Conoscenza lingue:
    • English - Ascolto B1 - Intermedio, Lettura B1 - Intermedio, Interazione B1 - Intermedio, Produzione orale B1 - Intermedio, Scrittura B1 - Intermedio
offerta valida fino al 22 aprile 2020