Porta Futuro Lazio
Regione Lazio
Offerta di lavoro
Tirocinio Customer Care - Monterotondo Roma (RM) (rif. offerta: 723589.2)
Azienda
piazza Giuseppe Mazzini, 15 - 00195 ROMA
Caratteristiche
Descrizione: Tirocinio Customer Care - Monterotondo Roma (RM)
Azienda Nuna Lie , ricerca Tirocinanti per inquadramento Addetto/a alle vemdite per la sede di Monterotondo Roma (RM)
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste dei clienti via email, social e chat in lingua italiana ed inglese;
- Supporto nella risoluzione di problemi e nell'assistenza pre e post vendita di acquisto online e del canale retail affinché venga rispettata la fiducia e soddisfazione del cliente finale;
- Supporto alla gestione degli ordini, delle spedizioni, del postvendita, dei resi e delle attività correlate
- Monitoraggio delle richieste dei clienti, garantendo una risposta tempestiva e di qualità;
- Collaborazione con i reparti interni per migliorare i processi di assistenza clienti (e-commerce, logistica, marketing, amministrazione e produzione);
- Partecipazione all'analisi della soddisfazione del cliente e alla proposta di miglioramenti.
Requisiti richiesti:
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, comunicazione o discipline affini;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente e problem solving;
Rappresenta un plus :
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Email, Excel, Zendesk e Salesforce, Piattaforme e-commerce come Shopify Plus);
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato
Tipo orario: Fulltime
Figure professionali: Addetti all'informazione e all'assistenza dei clienti (1 posti)
Sede di lavoro prevista:
Monterotondo - MONTEROTONDO (RM)