Offerta di lavoro

Docplanner:

piazza Cinque Giornate, 10 - 20129 MILANO

Descrizione: B2B Customer Success Specialist - Roma

Cosa farai principalmente nel ruolo di B2B Customer Success Specialist:

Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato
Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono
Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato
Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale
Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni
Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni
Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente
Essere il referente di progetti ad hoc ove richiesto dalle necessità aziendali

Qualifiche:

Attitudine al problem solving
Affinità alle nuove tecnologie
Eccellenti capacità comunicative
Elevata capacità di negoziazione
Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra
Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente
Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata
Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità
Elevata capacità nell’apprendere nuovi software
Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma - ROMA (RM)

Titoli di studio richiesti:
- DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
Conoscenza lingue:
- English - Ascolto C1 - Avanzato, Lettura C1 - Avanzato, Interazione C1 - Avanzato, Produzione orale C1 - Avanzato, Scrittura C1 - Avanzato

offerta valida fino al 15 settembre 2024