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Offerta di lavoro

TEAM LEADER - SERVIZI DI ASCOLTO E DI EMERGENZA – Roma (rif. offerta: 745529.8)

Azienda

Telefono Azzurro Telefono Azzurro:

corso Lodi, 47 - 20139 MILANO

Caratteristiche

Descrizione: TEAM LEADER - SERVIZI DI ASCOLTO E DI EMERGENZA – Roma

La persona prescelta in qualità di Team Leader si occuperà delle seguenti attività: 

  • Collaborazione nella selezione delle risorse per i servizi
  • Formazione risorse in ingresso
  • Supervisione casistica gestita (sia attività di backoffice, sia gestione dei casi); gestione équipe
  • Reperibilità per confronto casi
  • Organizzazione del team e rilevazione dei fabbisogni formativi
  • Collaborazione con Contact Center Manager e/o IT per interventi migliorativi e/o 
  • Innovativi della piattaforma integrata e/o di sviluppo di nuovi canali
  • Collaborazione nella pianificazione, esecuzione e finalizzazione del lavoro di gestione dei progetti afferenti ai Servizi di Ascolto e di Emergenza, in conformità alle scadenze concordate, coordinando e supervisionando il team dei Servizi
  • Reportistica periodica
REQUISITI: 
  • Condivisione della mission e valori espressi dalla Fondazione S.O.S Telefono Azzurro Onlus 
  • Titolo di studio universitario in Discipline Umanistiche o Scienze Sociali (laurea in Psicologia o Servizio Sociale o Scienze dell’educazione o titoli equipollenti) 
  • Maturata esperienza in ambito di progetti e attività preferibilmente rivolti all’infanzia e all’adolescenza 
  • Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali Eccellenti abilità di ascolto 
  • Ottime capacità relazionali e di buone doti di leadership, unitamente ad elevate doti organizzative 
  • Abilità nell’uso delle tecnologie e degli strumenti di comunicazione 
  • Precisione, problem solving e propensione al lavoro in team 
  • Capacità di gestione dello stress 
  • Flessibilità 
Costituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione: 
  • Pregressa esperienza nella supervisione di gruppi di lavoro 
  • Pregressa esperienza in servizi di consulenza telefonica o web 
  • Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero 
  • Esperienze di volontariato

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Roma - ROMA (RM)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento (corsi di durata compresa tra i 2 e i 6 anni) (CORSO DI LAUREA DI PRIMO LIVELLO, CORSO DI LAUREA (Vecchio ordinamento), CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA A CICLO UNICO) [obbligatorio]
  • Conoscenza lingue:
    • English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B1 - Intermedio
offerta valida fino al 14 aprile 2025
candidati ora


Attività Marzo 2025

Oggi
00 dalle 09:30 alle 11:30
Italiano per stranieri

dalle 09:00 alle 13:00
Project Management base

dalle 09:00 alle 13:00
Google Workspace Fundamentals

dalle 09:00 alle 13:00
Management dell'Energia

dalle 14:00 alle 18:00
Illustrazione Digitale

dalle 10:00 alle 13:00
Uso professionale della
voce
00 dalle 09:30 alle 11:30
Italiano per stranieri

dalle 09:30 alle 14:30
Accoglienza in sala
e preparazione portieri
notturni d'hotel

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management base

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Progettazione della
formazione

dalle 09:00 alle 13:00
Google Workspace Fundamentals

dalle 14:00 alle 18:00
Illustrazione Digitale

dalle 14:00 alle 18:00
Google Workspace for
Business

dalle 13:15 alle 15:15
Alfonso Vagnone (1568
– 1640): un Gesuita
in dialogo con la Cina
Ming. (Quinto evento
Confutuscia)

dalle 10:00 alle 13:00
Wordpress di base: creare
e gestire un blog

dalle 14:00 alle 18:00
La governante d'albergo
00 dalle 09:30 alle 11:30
Italiano per stranieri

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Progettazione della
formazione

dalle 14:00 alle 18:00
Google Workspace for
Business

dalle 14:00 alle 18:00
La governante d'albergo

dalle 14:00 alle 18:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Base

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management avanzato
00 dalle 09:30 alle 11:30
Italiano per stranieri

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Progettazione della
formazione

dalle 14:00 alle 18:00
Google Workspace for
Business

dalle 14:00 alle 18:00
La governante d'albergo

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management avanzato

dalle 14:00 alle 18:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Avanzato

dalle 09:00 alle 13:00
Selezione per gelaterie
italiane in Germania
- Cassino
00 dalle 09:30 alle 11:30
Italiano per stranieri

dalle 14:00 alle 18:00
La governante d'albergo

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management avanzato

dalle 14:00 alle 18:00
Comunicazione nell'era
della sostenibilità

dalle 10:00 alle 13:00
Smart Writing

dalle 09:00 alle 15:00
Job Day Passepartout
V edizione - Più Lavoro,
Più Inclusione

dalle 10:00 alle 13:00
Team Working
00 dalle 09:30 alle 11:30
Italiano per stranieri

dalle 14:00 alle 18:00
La governante d'albergo

dalle 09:00 alle 12:00
Evoluzione tecnologica
digitale, centralizzata
e decentralizzata: dall’AI
alle crypto

dalle 09:30 alle 15:00
Formazione e Lavoro:
Career Day Scienze della
Formazione

dalle 14:30 alle 17:30
Public Speaking
00 dalle 14:00 alle 16:30
Accoglienza in sala
e preparazione portieri
notturni d'hotel

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management base

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Progettazione della
formazione

dalle 13:00 alle 17:00
PILLOLE DI HOUSEKEEPING:
INTRODUZIONE ALLA PROFESSIONE
E TECNICHE DI SERVIZIO

dalle 09:00 alle 13:00
Google Workspace Fundamentals

dalle 16:00 alle 18:00
GESTIRE E-MAIL BUSINESS
E TELEFONATE IN LINGUA
INGLESE

dalle 14:30 alle 17:30
CORSO DI BARTENDER

dalle 14:00 alle 18:00
Google Workspace for
Business
00 dalle 09:30 alle 13:30
Cooperazione Internazionale:
Progettare nella cooperazione
allo sviluppo: sfide,
tecniche e strumenti

dalle 14:00 alle 17:00
PILLOLE DI HOUSEKEEPING:
INTRODUZIONE ALLA PROFESSIONE
E TECNICHE DI SERVIZIO

dalle 14:00 alle 18:00
Cloud App e Collaborazione
Online (Upskilling digitale
avanzato)

dalle 09:00 alle 13:00
Google Workspace Fundamentals

dalle 09:00 alle 13:00
Management dell'Energia

dalle 16:00 alle 18:00
GESTIRE E-MAIL BUSINESS
E TELEFONATE IN LINGUA
INGLESE

dalle 10:00 alle 13:00
Editing e revisione
di un testo

dalle 14:30 alle 17:30
Comunicare efficacemente

dalle 14:30 alle 17:30
CORSO DI BARTENDER
00 dalle 09:30 alle 13:30
Cooperazione Internazionale:
Progettare nella cooperazione
allo sviluppo: sfide,
tecniche e strumenti

dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 14:00 alle 18:00
Illustrazione Digitale

dalle 14:00 alle 18:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Base

dalle 09:30 alle 12:30
LA COMUNICAZIONE EFFICACE

dalle 09:00 alle 13:00
AI (intelligenza Artificiale)
Prompt Design

dalle 08:45 alle 13:45
Microsoft Excel – approfondimento
funzioni e formule
00 dalle 09:30 alle 13:30
Cooperazione Internazionale:
Progettare nella cooperazione
allo sviluppo: sfide,
tecniche e strumenti

dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 09:00 alle 13:00
Training 4 Change
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 09:00 alle 13:00
Cybersecurity Avanzato

dalle 14:00 alle 18:00
Management dell'Energia

dalle 09:30 alle 13:30
Corso di primo soccorso
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 09:00 alle 13:00
Cybersecurity Avanzato

dalle 14:00 alle 18:00
Management dell'Energia

dalle 09:00 alle 15:00
Job Day Passepartout
V edizione - Roma
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
Cybersecurity Avanzato

dalle 10:00 alle 12:00
Linkedin - Un profilo
efficace
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:30 alle 13:30
Corso di primo soccorso
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management base

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 15:00 alle 18:00
Simulazione del colloquio
di selezione in lingua
inglese

dalle 09:30 alle 13:00
BioTech meets Pharma:
second edition - BioTech
incontra Pharma: seconda
edizione
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management base

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 15:00 alle 18:00
Simulazione del colloquio
di selezione in lingua
inglese

dalle 09:00 alle 13:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Base

dalle 09:30 alle 11:30
L'ARTE DELLA VENDITA
EMOZIONALE
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 15:00 alle 18:00
Simulazione del colloquio
di selezione in lingua
inglese

dalle 09:00 alle 13:00
AI (intelligenza Artificiale)
Prompt Design

dalle 10:00 alle 13:00
Recruitment Day ManpowerGroup
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Base

dalle 09:30 alle 11:30
L'ARTE DELLA VENDITA
EMOZIONALE

dalle 10:00 alle 13:00
Time Management
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:30 alle 13:30
Corso di primo soccorso

dalle 09:00 alle 13:00
AI (intelligenza Artificiale)
Prompt Design

dalle 14:00 alle 18:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Avanzato

dalle 09:00 alle 13:00
Training 4 Change
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:30 alle 12:30
LA COMUNICAZIONE EFFICACE

dalle 09:00 alle 13:00
AI (intelligenza Artificiale)
Prompt Design

dalle 09:00 alle 13:00
Training 4 Change

dalle 09:00 alle 11:00
Life begins at the end
of your comfort zone.
Strumenti per internazionalizzare
il proprio profilo professionale
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:30 alle 11:30
L'ARTE DELLA VENDITA
EMOZIONALE
00 dalle 14:00 alle 18:00
Corso di Gestione del
personale LIVELLO BASE
E LIVELLO AVANZATO

dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 09:00 alle 13:00
Training 4 Change

dalle 14:00 alle 18:00
Comunicazione nell'era
della sostenibilità
00 dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Progettazione della
formazione

dalle 14:00 alle 18:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 16:00 alle 18:00
GESTIRE E-MAIL BUSINESS
E TELEFONATE IN LINGUA
INGLESE

dalle 14:30 alle 17:30
CORSO DI BARTENDER

dalle 14:00 alle 18:00
Google Workspace for
Business

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management avanzato
00 dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Progettazione della
formazione

dalle 16:00 alle 18:00
GESTIRE E-MAIL BUSINESS
E TELEFONATE IN LINGUA
INGLESE

dalle 14:30 alle 17:30
CORSO DI BARTENDER

dalle 14:00 alle 18:00
Illustrazione Digitale

dalle 14:00 alle 18:00
Google Workspace for
Business

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management avanzato

dalle 09:00 alle 13:00
Selezione per gelaterie
italiane in Germania
- Roma
00 dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Progettazione della
formazione

dalle 14:00 alle 18:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 16:00 alle 18:00
GESTIRE E-MAIL BUSINESS
E TELEFONATE IN LINGUA
INGLESE

dalle 14:30 alle 17:30
CORSO DI BARTENDER

dalle 14:00 alle 18:00
Google Workspace for
Business

dalle 14:00 alle 18:00
Project Management avanzato

dalle 08:45 alle 13:45
Fondamentali di Microsoft
Excel
00 dalle 09:00 alle 13:00
CORSO PROFESSIONALIZZANTE:
Magazzino e Supply Chain

dalle 09:00 alle 13:00
Google Workspace for
Business

dalle 09:30 alle 11:30
L'ARTE DELLA VENDITA
EMOZIONALE

dalle 09:30 alle 12:30
LA COMUNICAZIONE EFFICACE

dalle 09:00 alle 13:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Avanzato
00 dalle 16:00 alle 18:00
GESTIRE E-MAIL BUSINESS
E TELEFONATE IN LINGUA
INGLESE

dalle 14:30 alle 17:30
CORSO DI BARTENDER

dalle 14:00 alle 18:00
Comunicazione nell'era
della sostenibilità

dalle 13:00 alle 17:00
HOUSEKEEPING AVANZATO:
L'ECCELLENZA NEL SERVIZIO
E GESTIONE DEL TEAM
00 dalle 09:30 alle 12:30
LA COMUNICAZIONE EFFICACE

dalle 09:00 alle 13:00
Training 4 Change

dalle 14:00 alle 18:00
Comunicazione nell'era
della sostenibilità

dalle 09:00 alle 13:00
Laboratorio di Prompt
Design
00 dalle 09:00 alle 13:00
AI (Intelligenza Artificiale)
Avanzato

dalle 09:00 alle 13:00
Training 4 Change

dalle 14:00 alle 18:00
Comunicazione nell'era
della sostenibilità
LunMarMerGioVenSabDom
24
 
25
 
26
 
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1
 
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1
 
2
 
3
 
4
 
5
 
6