Porta Futuro Lazio
Regione Lazio
Offerta di lavoro
Operatore Telefonico Winback – Roma (rif. offerta: 719251.9)
Azienda
via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA
Caratteristiche
Descrizione: Operatore Telefonico Winback – Roma
Si ricerca un Operatore Telefonico Winback da inserire nella sede di Roma. In qualità di Operatore Telefonico Winback sarai inserito nell’area Upselling all’interno del dipartimento Portfolio Customer Life Value.
Le attività previste dal ruolo sono:
- Effettuare un'analisi preliminare sui clienti cessati
- Contattare il cliente per riattivare il contratto tramite proposte commerciali ad hoc
- Raggiungere e monitorare i target assegnati
- Recuperare clienti attraverso diversi canali telematici (telefono, sms e mail)
- Gestire le pratiche di rientro; --Interfacciarsi con gli altri reparti per la gestione del cliente
- Esperienza nella gestione telefonica in ottica di recupero dei clienti
- Competenza nella negoziazione telefonica sulla base di elevati standard qualitativi
- Forte propensione al lavoro per obiettivi e al raggiungimento di target sfidanti
- Spirito di iniziativa e autonomia operativa
- Ottime capacità comunicative e doti di ascolto
- Flessibilità e attitudine al problem solving
- Determinazione e forte propensione al raggiungimento dell’obiettivo
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Orientamento al cliente
- Spiccata attitudine al problem solving
- Proattività e flessibilità
Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista:
Roma - ROMA (RM)
Requisiti del candidato
- Titoli di studio richiesti:
- DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]