Cittadini
Offerta di lavoro - TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 – ROMA (699292)
Caratteristiche
Descrizione:
La Fondazione SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.
Per migliorare il servizio si ricercano tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.
ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀ:
Il tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività:
- Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet)
- Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale
- Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)
- Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza
- Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali
- Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)
- Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)
- Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS
- Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving
- Dinamismo e capacità di lavorare in squadra
- Buone capacità di gestione dello stress
- Documentate esperienze di studio o lavoro all’estero
- Pregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonica
- Esperienze di volontariato
Tipo orario:
Non definito
Richiesta trasferte:
No
Sede di lavoro prevista:
Roma - ROMA
Requisiti del candidato
Titoli di studio richiesti:
- LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento (corsi di durata compresa tra i 2 e i 6 anni) (CORSO DI LAUREA DI PRIMO LIVELLO, CORSO DI LAUREA (Vecchio ordinamento), CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA A CICLO UNICO) [obbligatorio]
Conoscenza lingue:
- English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
