Si ricerca attualmente la seguente figura professionale:

Junior Receptionist

La risorsa sarà inserita nella squadra del Ricevimento e:

• si occuperà, gradualmente, delle attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception;
• parteciperà alla cura dell’elaborazione della reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con la Room Division Manager;
• Imparerà a garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’Ospite, curando il check-in, check-out, attività di upselling.
• Avrà modo di osservare in prima persona la gestione dei complaints e la risoluzione dei problemi.

Si rapporterà, dopo un periodo di formazione, con gli altri reparti dell’hotel per coordinare ed essere di supporto nelle attività di preparazione all’arrivo degli ospiti.

REQUISITI

La persona risponde ai seguenti requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese e, preferibilmente, di una seconda lingua straniera;
• Spiccate doti organizzative, comunicative e propensione al lavoro di squadra;
• Laurea triennale o specialistica.
• Aver conseguito un Master in Turismo e/o eventuale esperienza in ruoli a contatto con il pubblico costituiranno requisito preferenziale.