Cittadini
Offerta di lavoro - SRE Service Manager - Roma (RM) (871079)
Accenture
Lavoro: Ingegneri e professioni assimilate (1 posti)
Tipologia di contratto: Non definito
Sede di lavoro: ROMA (RM)
Caratteristiche
Descrizione:
Mansioni:
- Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio
- Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi
- Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder
- Gestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance
- Promuovere il miglioramento continuo, l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio
- Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l’evoluzione del servizio e del modello operativo.
Requisiti:
- Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM
- Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
- Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
- Solida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale
- Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder
- Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale
Tipo orario:
Non definito
Richiesta trasferte:
No
Sede di lavoro prevista:
Roma - ROMA
Offerta valida fino al 30 agosto 2026
