Porta Futuro Lazio Regione Lazio

Il corso che tende a favorire la conoscenza e promuovere le competenze dinamiche dell’uso degli strumenti e delle strategie di vendita e gestione del cliente, vuole migliorare l’approccio e la qualità della comunicazione verso il cliente, saper utilizzare metodi di rilevamento delle esigenze e di informazioni diversificate, saper segmentare correttamente clienti già acquisiti e quelli futuri. Inoltre, il corso sollecita la creazione delle condizioni necessarie per una buona comunicazione: come entrare in empatia e, soprattutto, riuscire a limitare al massimo l’ampiezza dell’arco di distorsione comunicativa, cioè la differenza tra ciò che comunico e ciò che comprende l’interlocutore. Stimare, infine, la propria leadership e trovare gli adeguati strumenti comunicativi per rafforzarla.

• La comunicazione nelle strategie commerciali

• Identikit del cliente

• Comunicazione efficace e dinamica persuasiva

• I livelli della comunicazione commerciale

• Obiettivi e mission

• Gestione del tempo

• Come reagire al meglio alle critiche

• La gestione ottimale delle critiche

• Come trattare con i clienti “difficili”

• Fasi della vendita

• Nuove metodologie di tecniche di vendita

• Analisi dei contesti

Il secondo modulo si terrà il 18/03/2019, per partecipare a questo secondo appuntamento formativo è sufficiente iscriversi  al primo modulo.