Offerta di lavoro

Manager Relazioni e Servizio Clienti (rif. offerta: 236909.7)

Azienda

Leroy Merlin:

strada strada 8 Rozzano (MI), 8 - ROZZANO

Caratteristiche

Descrizione: Manager Relazioni e Servizio Clienti

Attraverso l’analisi del bisogno del Cliente/Abitante, definirai insieme al Comitato di Direzione Negozio la strategia di aumento dell’attrattività rispetto al bacino di riferimento del tuo negozio ed il piano eventi per i tuoi Clienti; Attraverso un'attenta analisi dell’esperienza del cliente sarai promotore della gamma servizi Leroy Merlin (Posa, Finanziamento, Noleggio attrezzature, Noleggio furgoni, Reso, Rimborso differenza, Agevolazioni/Esenzioni/Detrazioni, Corsi cliente, Programma Ideapiù, Customer Care Telefonica e Online, Clicca e Ritira, Servizi alle famiglie/Baby Pit Stop) del tuo negozio; Sarai promotore e trainer della cultura della relazione al cliente nel tuo negozio; Sarai responsabile dell’organizzazione della squadra Relazione Cliente e del rispetto delle procedure interne al fine di rendere piacevole e rapida l’esperienza del Cliente in negozio e tutelare il patrimonio aziendale.

REQUISITI:

Laurea o Master in discipline economiche (preferibile)
Esperienza manageriale e commerciale in posizioni analoghe
Mobilità nazionale
Buona conoscenza della lingua inglese e/o francese
Digital culture e conoscenza di strumenti di Direct Marketing

COMPETENZE:

Capacità di analisi
Orientamento al risultato
Visione strategica
Leadership situazionale e collaborativa
Capacità di sviluppare le persone
Capacità di elaborare soluzioni semplici ed innovative
Problem solving e Decision Making
Networking
Pianificazione e organizzazione

Tipologia di contratto: Non definito
Tipo orario: NonDefinito
Sede di lavoro prevista: Fiumicino - (RM)

Requisiti del candidato

Titoli di studio richiesti:
- Gruppo economico-statistico (Corso di laurea ) [obbligatorio]
Conoscenza lingue:
- English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto

offerta valida fino al 03 luglio 2019