Offerta di lavoro

Operation Manager - Centrale Operativa (rif. offerta: 546625.6)

Azienda

Verisure smart alarms:

via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA

Caratteristiche

Descrizione: Operation Manager - Centrale Operativa

Si ricerca un/una Operation Manager – Centrale Operativa nel dipartimento Operations per la nostra sede centrale di Roma. La risorsa riporterà direttamente al Direttore Operations e gestirà direttamente la centrale operativa.

Principali responsabilità:

Coordinamento degli operatori della Centrale operativa, GPG, per assicurare la continuità del servizio H24
Gestione del dimensionamento dell’area
Pianificazione dei nuovi inserimenti all’interno del team
Definizione dell’organizzazione interna dell’area rispetto alle attività e gli obiettivi aziendali
Gestione e sviluppo delle persone (team follow up, coaching and team developing)
Analisi dei principali KPI operativi ed economici dell’area
Definire il Budget e controllo dei costi della centrale operativa
Relazioni sindacali di primo livello
Definizione e supervisione avanzamento progetti in ambito IT

Requisiti:

Consolidata esperienza in ruolo analogo in ambito Customer Service o Call Center
Orientamento al risultato e lavoro in team
Autonomia, flessibilità ed attitudine al problem solving
Conoscenza avanzata di Microsoft Excel
Conoscenza fluente della lingua inglese, la conoscenza dello spagnolo sarà un plus

Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato
Tipo orario: Fulltime

Requisiti del candidato

Titoli di studio richiesti:
- LAUREA - Vecchio o nuovo ordinamento (corsi di durata compresa tra i 2 e i 6 anni) (CORSO DI LAUREA DI PRIMO LIVELLO, CORSO DI LAUREA (Vecchio ordinamento), CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA, CORSO DI LAUREA SPECIALISTICA A CICLO UNICO) [obbligatorio]
Conoscenza lingue:
- English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto

offerta valida fino al 20 aprile 2023

candidati ora