Team Leader Telesales (rif. offerta: 546848.3)
Azienda
Verisure smart alarms:
via Carlo Spinola, 16 - 00154 ROMA
Caratteristiche
Descrizione: Team Leader Telesales
Si ricerca per la sede di Roma un/una Team Leader Telesales da inserire nel dipartimento Marketing.
Attività previste dal ruolo:
- Assistenza operativa ai collaboratori nello svolgimento delle attività di Telesales
- Organizzazione giornaliera delle attività
- Monitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane
- Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti
- Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio
- Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi
- Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro
Requisiti:
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili in ambito telesales/telemarketing
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Di che cosa avrai bisogno:
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Attitudine al problem solving
- Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi
- Precisione ed affidabilità
- Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono
- Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni
- Capacità di problem solving, public speaking e di leadership
Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo determinato
Tipo orario: Fulltime
Requisiti del candidato
- Titoli di studio richiesti:
-
DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA' (ISTITUTO PROFESSIONALE (secondo ciclo) - SCUOLA MAGISTRALE (5 anni) - ISTITUTO TECNICO - ISTITUTO MAGISTRALE (4 e 5 anni) - LICEI SCIENTIFICO, CLASSICO, LINGUISTICO - ISTITUTO D'ARTE (secondo ciclo) - LICEO ARTISTICO (4 e 5 anni) - ISTITUTO SUPERIORE) [obbligatorio]
- Conoscenza lingue:
- English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
- Spanish Castilian, - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
offerta valida fino al 23 febbraio 2023