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Regione Lazio

Offerta di lavoro

Help desk II livello (rif. offerta: 428836.3)

Azienda

Avangarde Consulting srl Avangarde Consulting srl:

Caratteristiche

Descrizione: Help desk II livello

Avangarde Consulting S.r.l ricerca:

Help desk II livello

REQUISITI TECNICI

  • Italiano + conoscenza a livello intermedio di Inglese e/o Francese
  • supporto di secondo livello (problematiche e segnalazioni non risolte da Help Desk/Primo Livello che interfaccia direttamente gli utenti)
  • gestione delle richieste di servizio e di supporto (Problem management Service, Requests Fulfillment, User Support)
  • analisi procedure end-to-end e identificazione delle root cause dei disservizi applicativi ed infrastrutturali 
  • supporto alla manutenzione correttiva: analisi, test, interrogazione banca dati, supporto al collaudo
  • redazione ed aggiornamento di documentazione funzionale e manuali d’uso applicativo e operativo
  • uso degli strumenti di ticket management (ServiceNow)


Tipologia di contratto: Contratto di lavoro a tempo indeterminato
Tipo orario: Fulltime
Figure professionali: Tecnici programmatori (2 posti)

Requisiti del candidato

  • Titoli di studio richiesti:
    • Informatica (Istituto tecnico industriale) [obbligatorio]
    • Informatica (Corso di laurea) [obbligatorio]
    • Ingegneria informatica (Corso di laurea) [obbligatorio]
    • Statistica e informatica per l'azienda (Corso di laurea) [obbligatorio]
offerta valida fino al 26 gennaio 2022